Privacy Policy / സ്വകാര്യതാ നയം
Last updated: അവസാനം പുതുക്കിയത്: May 11, 2026
1. Introduction / 1. ആമുഖം
HelloKili ("we", "our", or "us") operates the website https://hellokili.in and provides WhatsApp Business messaging services. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platform. Please read it carefully.
HelloKili ("ഞങ്ങൾ", "ഞങ്ങളുടെ") https://hellokili.in എന്ന വെബ്സൈറ്റ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും വാട്ട്സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് മെസ്സേജിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുന്നു, ഉപയോഗിക്കുന്നു, പങ്കിടുന്നു, സംരക്ഷിക്കുന്നു എന്ന് ഈ സ്വകാര്യതാ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു. ദയവായി ഇത് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.
2. Information We Collect / 2. ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ
We collect the following types of information:
Account Information: When you register, we collect your email address and password (encrypted).
Profile Information: Optionally — full name, phone number, company name, profile photo.
Usage Data: Message logs (recipient phone numbers, message status, timestamps, costs) associated with your account.
Billing Data: Wallet top-up history, plan purchase records. We do not store full payment card details — payments are processed by our payment partners (PayU).
Meta API Credentials: If you use Direct Mode, your Meta Access Token and Phone Number ID are encrypted and stored securely in our database.
Technical Data: IP address, browser type, device information, and cookies for session management.
ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു:
അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ: നിങ്ങൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ വിലാസവും പാസ്വേഡും (എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്തത്) ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു.
പ്രൊഫൈൽ വിവരങ്ങൾ: ഓപ്ഷണൽ — പൂർണ്ണ നാമം, ഫോൺ നമ്പർ, കമ്പനിയുടെ പേര്, പ്രൊഫൈൽ ഫോട്ടോ.
ഉപയോഗ ഡാറ്റ: നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മെസ്സേജ് ലോഗുകൾ (സ്വീകർത്താവിന്റെ ഫോൺ നമ്പറുകൾ, മെസ്സേജ് സ്റ്റാറ്റസ്, സമയം, ചെലവ്).
ബില്ലിംഗ് ഡാറ്റ: വാലറ്റ് ടോപ്പ്-അപ്പ് ചരിത്രം, പ്ലാൻ വാങ്ങൽ രേഖകൾ. ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണമായ പേയ്മെൻ്റ് കാർഡ് വിശദാംശങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കുന്നില്ല — പേയ്മെൻ്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഞങ്ങളുടെ പേയ്മെൻ്റ് പങ്കാളികളാണ് (PayU).
മെറ്റാ API ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ: നിങ്ങൾ ഡയറക്റ്റ് മോഡ് ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ മെറ്റാ ആക്സസ് ടോക്കണും ഫോൺ നമ്പർ ഐഡിയും എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത് ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസിൽ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു.
സാങ്കേതിക ഡാറ്റ: IP വിലാസം, ബ്രൗസർ തരം, ഉപകരണ വിവരങ്ങൾ, സെഷൻ മാനേജ്മെന്റിനായുള്ള കുക്കികൾ.
3. How We Use Your Information / 3. നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു
We use your information to:
- Provide and maintain our WhatsApp messaging services
- Process your wallet transactions and plan subscriptions
- Send WhatsApp messages on your behalf via Meta Cloud API
- Track message delivery status via Meta Webhooks
- Calculate and pay affiliate commissions
- Improve our platform and fix technical issues
- Comply with legal obligations
നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ഇതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു:
- ഞങ്ങളുടെ വാട്ട്സ്ആപ്പ് മെസ്സേജിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകാനും പരിപാലിക്കാനും
- നിങ്ങളുടെ വാലറ്റ് ഇടപാടുകളും പ്ലാൻ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകളും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ
- മെറ്റാ ക്ലൗഡ് API വഴി നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടി വാട്ട്സ്ആപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കാൻ
- മെറ്റാ വെബ്ഹുക്കുകൾ വഴി സന്ദേശ ഡെലിവറി സ്റ്റാറ്റസ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ
- അഫിലിയേറ്റ് കമ്മീഷനുകൾ കണക്കാക്കാനും നൽകാനും
- ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം മെച്ചപ്പെടുത്താനും സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും
- നിയമപരമായ ബാധ്യതകൾ പാലിക്കാൻ
4. WhatsApp & Meta Platform / 4. വാട്ട്സ്ആപ്പ് & മെറ്റാ പ്ലാറ്റ്ഫോം
HelloKili uses the Meta WhatsApp Cloud API to send messages. When you use our platform:
- Message content is transmitted to Meta's servers for delivery
- We store message logs (status, recipient number, timestamp) in our database
- Meta's own privacy policy applies to message delivery infrastructure
- We comply with Meta Platform Terms and WhatsApp Business Policy
- We do not use your message content for advertising or profiling
സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കാൻ HelloKili മെറ്റാ വാട്ട്സ്ആപ്പ് ക്ലൗഡ് API ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ:
- ഡെലിവറിക്കായി സന്ദേശ ഉള്ളടക്കം മെറ്റായുടെ സെർവറുകളിലേക്ക് കൈമാറുന്നു
- ഞങ്ങൾ മെസ്സേജ് ലോഗുകൾ (സ്റ്റാറ്റസ്, സ്വീകർത്താവിന്റെ നമ്പർ, സമയം) ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു
- മെറ്റായുടെ സ്വന്തം സ്വകാര്യതാ നയം സന്ദേശ ഡെലിവറി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന് ബാധകമാണ്
- ഞങ്ങൾ മെറ്റാ പ്ലാറ്റ്ഫോം നിബന്ധനകളും വാട്ട്സ്ആപ്പ് ബിസിനസ്സ് നയവും പാലിക്കുന്നു
- പരസ്യത്തിനോ പ്രൊഫൈലിംഗിനോ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സന്ദേശ ഉള്ളടക്കം ഉപയോഗിക്കില്ല
5. Data Sharing / 5. ഡാറ്റ പങ്കിടൽ
We do not sell your personal data. We may share data with:
- Meta Platforms: To deliver WhatsApp messages via their Cloud API
- Supabase: Our database and authentication provider (data stored in secure cloud servers)
- PayU: Payment processing for plan purchases and wallet top-ups
- Law enforcement: When required by law or to protect our rights
ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ വിൽക്കുന്നില്ല. ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ പങ്കിട്ടേക്കാം:
- മെറ്റാ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ: അവരുടെ ക്ലൗഡ് API വഴി വാട്ട്സ്ആപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ
- Supabase: ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസും ഓതന്റിക്കേഷൻ പ്രൊവൈഡറും (സുരക്ഷിതമായ ക്ലൗഡ് സെർവറുകളിൽ ഡാറ്റ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്നു)
- PayU: പ്ലാൻ വാങ്ങലുകൾക്കും വാലറ്റ് ടോപ്പ്-അപ്പുകൾക്കുമുള്ള പേയ്മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗ്
- നിയമപാലകർ: നിയമപ്രകാരം ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ
6. Data Retention / 6. ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ
We retain your data for as long as your account is active. Message logs are retained for 12 months. If you delete your account, we will delete your personal data within 30 days, except where retention is required by law.
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സജീവമായിരിക്കുന്നിടത്തോളം കാലം ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ നിലനിർത്തുന്നു. മെസ്സേജ് ലോഗുകൾ 12 മാസത്തേക്ക് സൂക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിയമപ്രകാരം നിലനിർത്തേണ്ടതൊഴികെ, 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കും.
7. Your Rights / 7. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ
You have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Request correction of inaccurate data
- Request deletion of your data (see Data Deletion page)
- Withdraw consent for data processing
- Lodge a complaint with a data protection authority
To exercise these rights, contact us at hellokilisms@gmail.com.
നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനുള്ള അവകാശമുണ്ട്:
- നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ കൈവശം വച്ചിരിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ
- കൃത്യമല്ലാത്ത ഡാറ്റ തിരുത്താൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ
- നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ (ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കൽ പേജ് കാണുക)
- ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗിനുള്ള സമ്മതം പിൻവലിക്കാൻ
- ഒരു ഡാറ്റാ പരിരക്ഷണ അതോറിറ്റിയിൽ പരാതി നൽകാൻ
ഈ അവകാശങ്ങൾ വിനിയോഗിക്കാൻ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക: hellokilisms@gmail.com.
8. Cookies / 8. കുക്കികൾ
We use essential cookies for authentication (Supabase session management). We do not use advertising or tracking cookies. You can disable cookies in your browser settings, but this may affect platform functionality.
ഓതന്റിക്കേഷനായി (Supabase സെഷൻ മാനേജ്മെന്റ്) ഞങ്ങൾ അവശ്യ കുക്കികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. പരസ്യമോ ട്രാക്കിംഗ് കുക്കികളോ ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ ക്രമീകരണങ്ങളിൽ കുക്കികൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാം, എന്നാൽ ഇത് പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ പ്രവർത്തനത്തെ ബാധിച്ചേക്കാം.
9. Security / 9. സുരക്ഷ
We implement industry-standard security measures including:
- Encrypted connections (HTTPS/TLS) for all data transmission
- Supabase Row Level Security (RLS) for database access control
- Encrypted storage of sensitive API credentials
- Secure authentication via Supabase Auth
ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ വ്യവസായ-നിലവാരമുള്ള സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഞങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു:
- എല്ലാ ഡാറ്റാ കൈമാറ്റത്തിനും എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത കണക്ഷനുകൾ (HTTPS/TLS)
- ഡാറ്റാബേസ് ആക്സസ് നിയന്ത്രണത്തിനായി Supabase Row Level Security (RLS)
- സെൻസിറ്റീവ് API ക്രെഡൻഷ്യലുകളുടെ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത സംഭരണം
- Supabase Auth വഴിയുള്ള സുരക്ഷിതമായ ഓതന്റിക്കേഷൻ
10. Children's Privacy / 10. കുട്ടികളുടെ സ്വകാര്യത
HelloKili is not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has provided us personal data, contact us immediately.
HelloKili 18 വയസ്സിന് താഴെയുള്ള വ്യക്തികളെ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതല്ല. ഞങ്ങൾ ബോധപൂർവ്വം കുട്ടികളിൽ നിന്ന് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നില്ല. ഒരു കുട്ടി ഞങ്ങൾക്ക് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ നൽകിയെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഉടൻ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.
11. Changes to This Policy / 11. ഈ നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by email or through a prominent notice on our platform. Continued use of HelloKili after changes constitutes acceptance of the updated policy.
ഞങ്ങൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ ഈ സ്വകാര്യതാ നയം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തേക്കാം. ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ ഒരു പ്രധാന അറിയിപ്പിലൂടെയോ ഇമെയിൽ വഴിയോ കാര്യമായ മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും. മാറ്റങ്ങൾക്ക് ശേഷം HelloKili ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരുന്നത് പുതുക്കിയ നയം അംഗീകരിക്കുന്നതായി കണക്കാക്കും.
12. Contact Us / 12. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക
For privacy-related questions or to exercise your data rights, contact us:
- Email: hellokilisms@gmail.com
- Website: https://hellokili.in/contact
സ്വകാര്യതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾക്കോ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റാ അവകാശങ്ങൾ വിനിയോഗിക്കാനോ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക:
- ഇമെയിൽ: hellokilisms@gmail.com
- വെബ്സൈറ്റ്: https://hellokili.in/contact